POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(INFORMACION ADICIONAL Y DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información:

RESPONSABLE «¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?»

Identidad: LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U. con CIF B14525059

Dirección postal: P.I. AUTOVIA NORTE. C/MONTECILLO, S/N, 14100, LA CARLOTA (CORDOBA)

Teléfono: 957303013

Correo Electrónico: INFO@ECONATUR.NET

FINALIDAD«¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?»

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

  • Gestionar y dar respuesta a las dudas y consultas formuladas acerca de nuestros productos y servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp) o teléfono.
  • Gestionar y desarrollar su compra online o a través de otro medio. Usamos su información personal para procesar y entregar su pedido, así como llevar a cabo un análisis del mismo para prevenir cualquier tipo de fraude en el caso de que se realicen operaciones que puedan considerarse sospechosas. 
  • Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones una vez haya realizado su compra.
  • Gestión administrativa derivada de la venta de nuestros productos, entre la que se encuentra la emisión de facturas resultantes, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para confirmar la recepción del pedido, su preparación y entrega. Dichas comunicaciones podrán efectuarse a través de correo electrónico y/o teléfono.
  • Elaboración, entrega y seguimiento de presupuestos solicitados para la venta de nuestros productos y prestación de servicios.

«La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la prestación de servicios solicitados y venta de nuestros productos. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas».

«No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar».

  • Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias acerca de promociones, novedades y ofertas referentes a nuestros productos y servicios, a través de medios electrónicos.
  • Enviar encuestas de calidad al objeto de conocer la satisfacción de nuestros clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos, y de esta forma cumplir con el proceso de mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad y medio ambiente.
  • Registrar la entrada del personal visitante de nuestras instalaciones con la finalidad de garantizar la seguridad de las mismas.
  • En relación con su imagen, le informamos que, tras prestarnos su consentimiento, realizaremos y publicaremos en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Linkedin, You Tube, Twitter, etc.) y portal web «www.naturcannabis.es» una serie de fotografías y/o videos de eventos, ferias u otros actos organizados en los que haya participado, con la finalidad de potenciar nuestra imagen, publicitar los productos que comercializamos y dar a conocer los servicios que prestamos.
  • Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa

LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U. cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, Linkedin, You Tube, Twitter, etc.). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.

El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.

  • Recepcionar la «Hoja de Quejas y Reclamaciones» con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.
  • Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

«¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?»

  • Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U.  y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentación, justificantes, facturas, contratos, albaranes, etc.; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos aportados a través del sitio web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación). 

Durante dicho período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

  • Los datos aportados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado.
  • Las fotografías y videos publicados en nuestra página web y redes sociales se conservarán hasta que revoque su consentimiento previo otorgado.
  • Los datos personales suministrados para la elaboración de presupuestos serán conservados durante 6 meses, con la finalidad de llevar a cabo un seguimiento del mismo. Una vez finalizado dicho periodo, los datos personales serán suprimidos en el caso de que no haya aceptado dicho presupuesto.
  • Los datos personales recogidos en el formulario de registro de entrada a las instalaciones y en las encuestas de calidad, se conservarán un periodo de 3 años por motivos de calidad.

LEGITIMACIÓN«¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?»

LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales:

  • Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de recibos, albaranes o facturas resultantes como consecuencia de la prestación de nuestros servicios y venta de productos se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por usted y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento «Hoja de Quejas y Reclamaciones».
  • Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679, Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados para la prestación de nuestros servicios y venta de productos es la ejecución de un contrato, así como nuestro interés legítimo debido a la relación contractual que nos une, solicitada por petición suya.
  • La base legal del tratamiento de los datos personales, aportados a través de este sitio web, con la finalidad de gestionar, procesar y entregar su compra online, es la ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte (aceptación de términos y condiciones, aviso legal y política de privacidad).

Todos los tratamientos derivados de la prestación de nuestros servicios y venta de productos (online o a través de otros medios), tales como la gestión administrativa, la preparación y entrega de pedidos, la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, así como la gestión de posibles devoluciones o reclamaciones solicitadas, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b).

  • Aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados para la elaboración de un presupuesto con la finalidad de llevar a cabo la venta de nuestros productos y prestación de servicios, es la aplicación, a petición de éste, de medidas precontractuales.
  • Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo:

  • Envío de comunicaciones publicitarias a través de medios electrónicos.
  • Respuesta a reclamaciones interpuestas, así como para la resolución de dudas y consultas formuladas.
  • Comunicaciones a través de WhatsApp al objeto de acelerar nuestras comunicaciones.
  • Realización y publicación de fotografías en nuestra página web www.naturcannabis.es y Redes Sociales.
  • Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social «Facebook, Instagram, Linkedin, You Tube, Twitter» nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil.

«Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico INFO@ECONATUR.NET».

«La revocación del consentimiento no condicionará nuestra relación contractual».

  • Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: 

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo:

  • Podremos utilizar sus datos personales para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos.
  • Envío de comunicaciones comerciales referentes a productos que resulten de su interés. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por comercializar nuestros productos amparándonos en la normativa legal aplicable (artículo 21.2 Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico).
  • Sus datos personales podrán ser tratados por el grupo empresarial con fines administrativos internos, de investigación, desarrollo e innovación (I+D+I)
  • Registro del personal visitante de nuestras instalaciones. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por garantizar la seguridad de las instalaciones.
  • Envío de encuestas de calidad al objeto de conocer la satisfacción de nuestros clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por cumplir con el proceso de mejora continua del sistema de gestión de calidad y medio ambiente implantado.
  • Análisis de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con la finalidad de prevenir cualquier tipo de fraude, en el caso de que se lleven a cabo operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base a nuestro interés legítimo en la lucha contra el fraude.

«Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para recibir comunicaciones  comerciales en cualquier momento, solicitando su baja a través del correo electrónico INFO@ECONATUR.NET». 

DESTINATARIOS«¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?»

Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de servicios y venta de nuestros productos:

  • Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, Asesorías, Auditores, Abogados, etc. LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
  • Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros referentes a los servicios prestados y/o los productos suministrados.
  • Correos, en el caso de envíos postales.
  • Entidades prestadoras de servicios de mensajerías y agencias de transporte.
  • Grupo empresarial, basado en el interés legítimo del responsable con fines administrativos internos, de investigación, desarrollo e innovación (I+D+I)
  • Aseguradoras para la gestión de impagos asociados a la venta de nuestros productos y servicios. Dichas entidades llevarán a cabo las gestiones oportunas de recobro y, en el caso de no conseguirlo, dejarán constancia de tal hecho en el registro correspondiente.

Cualquier transacción realizada a través del sitio WEB se llevará a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente.

Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas.

Se producirán Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en los siguientes casos:

-Difusión de fotografías y/videos realizados (en las que su imagen pudiera aparecer) a través de redes sociales.

TWITER con sede en Irlanda.

LINKEDIN, perteneciente a MICROSOFT CORPORATION, lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Información disponible en: https://docs.microsoft.com/es-es/microsoft-365/compliance/offering-eu-model-clauses?view=o365-worldwide#microsoft-and-european-union-model-clauses.

Facebook e Instagram, perteneciente a Meta Platforms, Inc., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la protección de los datos. Información disponible en: https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp.

You Tube, perteneciente a Google LLC., ha adoptado Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con la finalidad aducir salvaguardas adecuadas con respecto a la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas para la transferencia de datos fuera de la Unión Europea. Información disponible en: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=es

-Comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp.

Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses

Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu  configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

Empleo de la herramienta G Suite de Google.

Google LLC.,  para la herramienta G Suite, ha adoptado Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con la finalidad aducir salvaguardas adecuadas con respecto a la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas para la transferencia de datos fuera de la Unión Europea. 

Información disponible en: https://support.google.com/a/answer/2888485?hl=es&visit_id=637395025366621286-1250242818&rd=1

DERECHOS«¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?»

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U. estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

  • Derecho de acceso, rectificación y supresión: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia. 
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es.

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en www.aepd.es/reglamento/derechos y deberá de dirigirlos a LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U.  INFO@ECONATUR.NET o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE. 

Opcionalmente, puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.

Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos deberá de acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

OTRA INFORMACIÓN

  • LABORATORIOS ECONATUR, S.L.U. guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.
  • La presente política podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla y actualizarla. Cualquier modificación le será comunicada.

“En el caso de que nos comunique datos de terceros, deberá informales  previamente de este hecho, así como de la finalidad y forma de tratamiento de los mismos, siendo usted además el único responsable de dicha comunicación.»